Nie op hierdie tydstip nie. Ons bied tans e-pos, klets en webinar (skermdeling) ondersteuning. Ons gebruik hierdie meer doeltreffende metodes om ons koste en pryse laag te hou. Telefoonondersteuning is baie ondoeltreffend. Ons personeel kan ongeveer 60 e-posse per uur beantwoord in vergelyking met 5-10 telefoonoproepe gedurende dieselfde tyd. Ons erken egter dat sekere kwessies beter oor die telefoon hanteer word. In hierdie omstandighede kan ons ondersteuningspersoneel en instrukteurs eskaleer na 'n telefoonoproep.